Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Péče o zákazníky

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorKantorová, Kateřinacze
dc.contributor.authorŠuglová, Martina
dc.date.accepted2015cze
dc.date.accessioned2015-08-10T07:45:45Z
dc.date.available2015-08-10T07:45:45Z
dc.date.embargo2015-04-21cze
dc.date.issued2015
dc.description.abstractBakalářská práce se zabývá tématem Péče o zákazníky. V teoretické části jsou vymezeny základní pojmy k této problematice. Další část je zaměřena na představení společnosti Mikroeketronika s.r.o. a analýzu jejího zákaznického centra. Na základě analýz jsou doporučeny návrhy na zlepšení.cze
dc.description.abstract-translatedThe Bachelor thesis deals with a Customer care. Basic concepts on this issue are defined in the theoretical part. The next part is focused both on the introduction of Mikroelektronika s.r.o. company and the analysis of its customer care center. Based on analyses suggestions for improvement are recommended there.eng
dc.description.defence\par{Studentka sezn{á}mila komisi s obsahem a c{í}lem sv{é} bakal{á}řsk{é} pr{á}ce. Studentka sezn{á}mila komisi se z{á}věry pr{á}ce a odpověděla na ot{á}zky položen{é} vedouc{í}m pr{á}ce:\par} \par{1. Jak{á} doporučen{í} d{á}v{á} autorka firmě na z{á}kladě zji{š}těn{ý}ch podkladů pro budov{á}n{í} vztahů se z{á}kazn{í}ky? 2. Jak{ý}mi dal{š}{í}mi způsoby, lze zji{š}ťovat a hodnotit spokojenost z{á}kazn{í}ků? Kter{é} z nich může využ{í}t firma Mikroelektronika spol. s. r. o.? 3. Autorka může uv{é}st, zda sezn{á}mila vedouc{í} pracovn{í}ky společnosti s v{ý}sledky sv{é} pr{á}ce a jak{á} byla jejich reakce.\par}cze
dc.description.departmentÚstav podnikové ekonomiky a managementucze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format68 s., 5 s. obr. příl.cze
dc.format.extent983026 bytescze
dc.format.mimetypeapplication/pdfcze
dc.identifierUniverzitní knihovna (archiv)cze
dc.identifier.signatureD32272cze
dc.identifier.stag25333cze
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/60470
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezenícze
dc.sourcezákaznícicze
dc.sourcekomunikacecze
dc.sourcezaměstnancicze
dc.sourcepéče o zákazníkycze
dc.subjectcustomerseng
dc.subjectcommunicationeng
dc.subjectstaffeng
dc.subjectcustomer careeng
dc.thesis.degree-disciplineManagement podniku: Management malých a středních podnikůcze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správnícze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcze
dc.titlePéče o zákazníkycze
dc.title.alternativeCustomer careeng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
SuglovaM_PeceZakazniky_KK_1cast_2015.pdf
Velikost:
959.99 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
bakalářská práce
bakalářská práce (959.99 KB)
Náhled
Název:
KantorovaK_PeceZakaznika_SM_2015.pdf
Velikost:
220.26 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
posudek vedoucího
posudek vedoucího (220.26 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works ÚPEM FES (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.