Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Řízení spokojenosti zákazníka ve společnosti Stavební keramika, s.r.o.

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorKuběnka, Michalcze
dc.contributor.authorMoravcová, Jana
dc.date.accepted2010cze
dc.date.accessioned2010-07-03T18:11:44Z
dc.date.available2010-07-03T18:11:44Z
dc.date.issued2010
dc.description.abstractBakalářská práce se zabývá hodnocením spokojenosti zákazníků, významem této problematiky pro podnik a metodami a způsoby, jak lze v podniku spokojenost zákazníků zjišťovat. Poznatky jsou prakticky aplikovány v podmínkách společnosti Stavební keramika, s.r.o. za účelem zjištění silných a slabých stránek firmy a řízeného zvyšování spokojenosti zákazníků.cze
dc.description.abstract-translatedThis bachelor's work deals with the evaluation of customer satisfaction, the importance of these issues for the company and the methods and ways how to identify customer satisfaction in company. Theoretical facts are applied in practice in conditions of Stavební keramika, s.r.o. in order to determine the strengths and weaknesses of the company and increase customer satisfaction.eng
dc.description.defenceStudentka seznámila komisi s cílem práce. Tím byl návrh systému pro hodnocení spokojenosti zákazníka, jeho realizace a hodnocení výsledků.cze
dc.description.departmentÚstav ekonomiky a managementucze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format60 s.cze
dc.format.extent465064 bytescze
dc.format.mimetypeapplication/pdfcze
dc.identifierUniverzitní knihovna (sklad)cze
dc.identifier.signatureD22258cze
dc.identifier.signatureD22258
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/37135
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezenícze
dc.subjectzákaznícicze
dc.subjectSpokojenostcze
dc.subjecthodnocení spokojenosticze
dc.subjectmarketingové výzkumycze
dc.subjectdotazníkycze
dc.subjectcustomerseng
dc.subjectSatisfactioneng
dc.subjectsatisfaction ratingeng
dc.subjectMarketing researcheng
dc.subjectQuestionnaireseng
dc.thesis.degree-disciplineManagement podniku - Management malých a středních podnikůcze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správnícze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcze
dc.titleŘízení spokojenosti zákazníka ve společnosti Stavební keramika, s.r.o.cze
dc.title.alternativeCustomer satisfaction management in Stavební keramika, s.r.o.eng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
MoravcovaJ_Rizeni spokojenosti_MK_2010.pdf
Velikost:
454.16 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
MoravcovaJ_Rizeni spokojenosti_MK_2010.pdf (454.16 KB)
Náhled
Název:
KubenkaM_Rizeni spokojenosti_JM_2010.pdf
Velikost:
38.31 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
KubenkaM_Rizeni spokojenosti_JM_2010.pdf (38.31 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works ÚEM FES (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.