Vyhodnocení opatření na zvýšení kvality a efektivnosti zasílatelských služeb ve firmě MESPEDO, s.r.o.

Abstract

Tématem diplomové práce je vyhodnocení opatření na zvýšení kvality a efektivnosti zasílatelských služeb ve firmě MESPEDO, s.r.o.. Firma se zabývá především mezinárodní dopravou, kterou obstarává svými dopravními prostředky, ale nabízí i další služby, jakou jsou logistika, skladování a celní služby. Nejdříve je v diplomové práci uvedena teorie týkající se dané oblasti a poté jsou uvedeny návrhy na zlepšení kvality. Mezi tyto návrhy na zlepšení kvality a efektivnosti zasílatelských služeb patří obnova vozového parku, nákup navigace do vozů, zlepšení propagace firmy vytvořením nových internetových stránek firmy a zavedení ISO norem.