Faktory ovlivňující rozhodování klientů při výběru pojistných produktů v České republice

Abstract

Bakalářská práce se zabývá faktory ovlivňující rozhodování klientů při výběru pojistných produktů v České republice. Práce nejprve definuje základní pojmy spojené s pojištěním, rizikem specifikuje jednotlivé druhy pojištění. Součástí práce je výzkum, který byl realizován prostřednictvím kvantitativního dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo 200 respondentů. Hlavním zjištěním výzkumu je, že klíčovými faktory ovlivňující rozhodování klientů jsou rozsah pojistného krytí výše pojistného plnění, přičemž cena nehraje hlavní roli při rozhodování. Respondenti preferují komplexní pojistné krytí oceňují osobní přístup pojišťovacího zprostředkovatele. Na základě výsledků výzkumu práce formuluje doporučení pro pojišťovny zaměřené na zlepšení produktové nabídky komunikaci s klienty.