Formy posilování vztahů se zákazníky v kamenných lékárnách

Hošková, Michaela

Publikace:
Formy posilování vztahů se zákazníky v kamenných lékárnách

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Pecinová, Zuzana
dc.contributor.author	Hošková, Michaela
dc.contributor.referee	Horáková, Věra
dc.date.accepted	2013
dc.date.accessioned	2013-07-20T01:51:20Z
dc.date.available	2013-07-20T01:51:20Z
dc.date.issued	2013
dc.description.abstract	Tato diplomová práce se zabývá formami posilování vztahů se zákazníky v kamenných lékárnách. V první části práce je vymezena hodnota pro zákazníka. Druhá a třetí část jsou zaměřeny na formy posilování vztahů se zákazníky a na to, co může zákazníka přilákat do obchodu, co rozhoduje o tom, zda si zákazník produkt koupí, a to i opakovaně a co tedy může přispět k vybudování dlouhodobého vztahu s ním. Poslední část této práce je poté zaměřena na konkrétní formy posilování vztahů se zákazníky v kamenných lékárnách. Podrobněji je v této části rozebráno, jakými formami posilují lékárny vztahy se svými klienty, jak klienti tyto jednotlivé formy posilování vztahů hodnotí a jaký vliv mají na opakovaný nákup zákazníka.	cze
dc.description.abstract-translated	This master thesis describes the forms of strengthening relationships with customers in pharmacy. The first part is focused on the customer value. The second and the third part are focused on the forms of strengthening relationships and described what attracts a customer´s attention, what´s the reason that a customer decides to buy a product and that the customer buys the product repeatedly and what redounds to the stable and long-lasting relationships with customers. The last part is focused on specific forms of strenthening customers relationships in chemist. In this part is describe more in detail, which forms used the chemist to strenthening relationships with their customers, how rate customers these individual forms of strenthening relationships and how influence these forms the customer´s decision to buy their product repeatedly.	eng
dc.description.defence	Které marketingové formy podpory prodeje by diplomantka použila při zavádění nového volně prodejného léku na trh v ČR? Jaká jsou zásadní omezení marketingové komunikace pro volně prodejné léky z pohledu zákona o regulaci reklamy č. 40/1995 Sb.? Je nějaké omezení - u čeho mohou být poskytovány vzorky produktů? Strana 40 - překvapily Vás nějak výsledky výzkumu? U kategorie nad 75 let máte velmi málo respondentů? Zajímalo Vás, z jakého je to důvodu? Předprodejní služby - co tím máte na mysli? Jaký je rozdíl mezi profesionalitou a kvalitním odborným poradenstvím?	cze
dc.description.department	Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	71 s.	cze
dc.format.extent	2417090 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)	cze
dc.identifier.signature	D28210	cze
dc.identifier.stag	21080	cze
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/51664
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení	cze
dc.subject	hodnota pro zákazníky	cze
dc.subject	formy posilování vztahů	cze
dc.subject	komplexní pojetí produktu	cze
dc.subject	lékárny	cze
dc.subject	kvantitativní výzkum	cze
dc.subject	customer value	eng
dc.subject	forms of strengthening relations	eng
dc.subject	complex product concepts	eng
dc.subject	pharmacy	eng
dc.subject	quantitative research	eng
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-program	Chemické a procesní inženýrství	cze
dc.title	Formy posilování vztahů se zákazníky v kamenných lékárnách	cze
dc.title.alternative	Forms of strengthening customer relationships in pharmacies	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication