Hodnocení spokojenosti zákazníků

Skalická, Lenka

Publikace:
Hodnocení spokojenosti zákazníků

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Černohorský, Jan
dc.contributor.author	Skalická, Lenka
dc.date.accepted	2009
dc.date.accessioned	2009-07-03T12:12:09Z
dc.date.available	2009-07-03T12:12:09Z
dc.date.issued	2009
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá problematikou hodnocení spokojenosti zákazníků s produkty a službami společnosti GAS-HUTIRA SKUTEČ s.r.o.. Cílem práce je provést analýzu spokojenosti zákazníků s vybranou firmou, jejími produkty a službami a na základě marketingového průzkumu u zákazníků navrhnout taková opatření, která by vedla ke zvýšené spokojenosti zákazníků.	cze
dc.description.abstract-translated	The diploma work deals with the evaluation field of customers' satisfaction with products and services of GAS-HUTIRA SKUTEČ s.r.o.. The aim of the work is to accomplish the analysis of customers' satisfaction with a chosen company, including their products and services. Our next objective is to scout a marketing research and suggest precautions which would lead to increased customer's contentedness.	eng
dc.description.department	Ústav ekonomie	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	88 s.	cze
dc.format.extent	2040809 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (sklad)	cze
dc.identifier.signature	D20158
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/34145
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení	cze
dc.subject	customers	eng
dc.subject	models of satisfaction	eng
dc.subject	assessment methods	eng
dc.subject	Marketing research	eng
dc.subject	zákazníci	cze
dc.subject	modely spokojenosti	cze
dc.subject	metody hodnocení	cze
dc.subject	Marketingový výzkum	cze
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management podniku	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cze
dc.title	Hodnocení spokojenosti zákazníků	cze
dc.title.alternative	The evaluation of customers' satisfaction	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication