Publikace: Hodnocení spokojenosti zákazníků
Diplomová práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Skalická, Lenka
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Diplomová práce se zabývá problematikou hodnocení spokojenosti zákazníků s produkty a službami společnosti GAS-HUTIRA SKUTEČ s.r.o.. Cílem práce je provést analýzu spokojenosti zákazníků s vybranou firmou, jejími produkty a službami a na základě marketingového průzkumu u zákazníků navrhnout taková opatření, která by vedla ke zvýšené spokojenosti zákazníků.
Popis
Klíčová slova
customers, models of satisfaction, assessment methods, Marketing research, zákazníci, modely spokojenosti, metody hodnocení, Marketingový výzkum