Publikace: Hodnocení výkonnosti vybraného podniku z pohledu zákazníka
Bakalářská práceOmezený přístupNačítá se...
Datum
Autoři
Rytíř, Lukáš
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Bakalářská práce je zaměřena na objasnění výkonnosti podniku se zaměřením na výkonnost z hlediska zákazníků tzv. zákaznickou výkonnost. V teoretické části práce jsou definována výstupní měřítka zákaznické výkonnosti. V praktické části jsou zpracovány výsledky písemného dotazování zaměřeného na hodnocení výkonnosti chemického podniku z pohledu jeho odběratele.
Popis
Klíčová slova
zákaznická výkonnost, známost dodavatele, preference dodavatelů a nákupní záměry spokojenost, loajalita, retence, customer performance, an acquaintance of suppliers, contractors preferences and buying intentions satisfaction, loyalty, retention