Empatická komunikace sester s pacienty na chirurgických odděleních

Abstract

Předložená bakalářská práce se zaměřuje na problematiku empatické komunikace sester s pacienty na chirurgických odděleních. Je rozdělena na dvě části. Teoretická část se zabývá komunikací v ošetřovatelské péči, která je podmíněna obecnými požadavky a komunikačními dovednostmi a schopnostmi. Kapitoly empatie a aktivní naslouchání jsou v teoretické části stěžejní. Čtvrtá kapitola se zabývá rozdělením bariér, které brání empatické komunikaci. Cílem výzkumné části je zmapovat užívání vybraných komunikačních prvků, které jsou nezbytné pro empatickou komunikaci sester. Kvantitativní výzkum byl proveden dotazníkovým šetřením a analýzou získaných dat u zdravotních sester a u pacientů. V závěru práce je uvedeno celé zhodnocení výzkumné činnosti.