Vnímání nástrojů posilování vztahů z pohledu odběratelů

Šimek, Petr

Publikace:
Vnímání nástrojů posilování vztahů z pohledu odběratelů

Diplomová práceOmezený přístup

dc.contributor.advisor	Branská, Lenka	cze
dc.contributor.author	Šimek, Petr
dc.contributor.referee	Krátký, Vieroslav	cze
dc.date.accepted	2014	cze
dc.date.accessioned	2014-06-19T10:18:13Z
dc.date.available	2014-06-19T10:18:13Z
dc.date.issued	2014
dc.description.abstract	Diplomová práce seznamuje s vývojem koncepce vztahového marketingu a odlišnostmi od transakčního marketingu a uvádí přínosy budování vztahů dodavatele a odběratele na bázi vztahového marketingu. Dále popisuje podmínky a nástroje působící na prohlubování vztahu dodavatele a odběratele a konečně také metody zjišťování vnímání nasazených nástrojů posilování těchto vztahů odběratelem. Praktická část diplomové práce je věnována popisu realizace výzkumu, vyhodnocení získaných informací a jejich interpretaci. Závěry práce jsou zaměřeny na vyhodnocení prospěšnosti jednotlivých nástrojů pro posilování vztahů a vnímání skutečné úrovně těchto nástrojů nasazených dodavatelem Synthesia, a.s., SBU Pigmenty a barviva ve vztahu k odběrateli.	cze
dc.description.abstract-translated	This Diploma thesis deals with development of relationship marketing concept and its differences from transactional marketing. The diploma thesis introduces benefits of building relationships between suppliers and customers on a basis of relationship marketing. It reviews conditions and tools with influence of strengthening the relationship between suppliers and customers. It reviews methods of exploring the perception of relationship strengthening tools used by suppliers. Practical part of diploma thesis deals with review of realization the research, its interpretation and evaluation. The beneficial effects of individual relationship strengthening tools are evaluated. The perception of tools used by Synthesia as a supplier of pigments and dyes is then evaluated. The research was executed in a customer of Synthesia.	eng
dc.description.defence	Definujte B2B trh a pohovořte o jeho principech. Co je to rozdělení hustoty pravděpodobnosti a histogram? Jaké typické rozdělení hustoty pravděpodobnosti znáte? Co jsou to momenty rozdělení a jakých bylo využito v diplomové práci? Pro jakou proměnnou se používá pojem rozdělení hustoty pravděpodobnosti? Co je to relativní četnost? Jak ji můžeme interpretovat? Jak vypadá rozdělení četností? Všechny otázky obhajoby byly zodpovězeny.	cze
dc.description.department	Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	72.s	cze
dc.format.extent	4219879 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (archiv)	cze
dc.identifier.signature	D30253	cze
dc.identifier.stag	24442	cze
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/56441
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Práce není přístupná	cze
dc.subject	Řízení vztahů se zákazníky	cze
dc.subject	nástroje posilování vztahů	cze
dc.subject	vztahový marketing	cze
dc.subject	Relationship strengthening tools	eng
dc.subject	relationship marketing	eng
dc.subject	customer relationship management	eng
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-program	Chemické a procesní inženýrství	cze
dc.title	Vnímání nástrojů posilování vztahů z pohledu odběratelů	cze
dc.title.alternative	Perception of customer relationship strengthening tools from a customer's perspective	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication