Prospěšnost šíře sortimentu a kvality produktů a služeb pro posilování vztahů se zákazníky na trhu s chemickými produkty

Pšorn, Jan

Publikace:
Prospěšnost šíře sortimentu a kvality produktů a služeb pro posilování vztahů se zákazníky na trhu s chemickými produkty

Diplomová práceOmezený přístup

dc.contributor.advisor	Lošťáková, Hana	cze
dc.contributor.author	Pšorn, Jan
dc.contributor.referee	Kalábová, Ladislava	cze
dc.date.accepted	2015	cze
dc.date.accessioned	2015-08-10T07:49:34Z
dc.date.available	2015-08-10T07:49:34Z
dc.date.embargo	2015-05-07	cze
dc.date.issued	2015
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá prospěšností šíře sortimentu a kvality produktů a služeb pro posilování vztahů se zákazníky na B2B trhu. Nejdříve je charakterizován B2B trh a vymezena podstata a vývojové tendence řízení vztahů mezi dodavateli a odběrateli na B2B trhu. Dále je vymezen sortiment výrobků a služeb a jeho atributy, kvalita jednotlivých produktů a služeb a její aspekty a jejich úloha při budování a posilování vztahů mezi dodavateli a odběrateli na tomto trhu. Praktická část diplomové práce analyzuje výsledky marketingového výzkumu vnímání prospěšnosti charakteristik sortimentu a kvality produktů a služeb pro posilování vztahů mezi dodavateli a odběrateli. Dále provádí analýzu vnímání prospěšnosti jednotlivých atributů sortimentu a kvality produktů a služeb podle SBU a také podle dílčích charakteristik respondentů pracujících v podnicích dodavatelů a odběratelů. V závěru práce jsou shrnuty výsledky provedených analýz a zhodnocení celé diplomové práce.	cze
dc.description.abstract-translated	This thesis deals with Usefulness of assortment and quality of production and services for strengthening relationships with customers in B2B market First, there is described B2B market. Second, there is described a nature and development trends of relationships between suppliers and customers in B2B market. Third, there is written substance of product assortment, service assortment, product quality, service quality and their role in building and strengthening relationships between suppliers and customers in B2B market. The practical part of this theses deals with the results of a marketing research made for informations about perception benefits of a products and services range and quality characteristics for the strengthening of relationships between suppliers and customers. Furthermore, the theses analyzes the perception of the benefits of an individual attributes assortment and quality of products and services by SBU and also by the partial characteristics of respondents from a suppliers and a customers companies. In conclusion the theses summarizes the results of the analysis and there is the evaluation of the whole theses.	eng
dc.description.defence	Za jakým účelem byla provedena faktorová analýza? Co je zvažováno při volbě počtu faktorů ve faktorové analýze? Jaký pozitivní závěr charakterizující vnímání dodavatelů ze strany odběratelů práce přinesla? Jaké produkty byly v práci srovnávány, jaké rozdíly mezi nimi byly zjiatěny? Otázky při obhajobě byly uspokojivě zodpovězeny.	cze
dc.description.department	Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	138 s.	cze
dc.format.extent	1312896 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (archiv)	cze
dc.identifier.signature	D33617	cze
dc.identifier.stag	27784	cze
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/60596
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Práce není přístupná	cze
dc.subject	B2B market	cze
dc.subject	strengthening relationships with customers	cze
dc.subject	customers	cze
dc.subject	suppliers	cze
dc.subject	product assortment	cze
dc.subject	service assortment	cze
dc.subject	product quality	cze
dc.subject	service quality	cze
dc.subject	B2B trh	cze
dc.subject	odběratelé	cze
dc.subject	dodavatelé	cze
dc.subject	sortiment výrobků	cze
dc.subject	sortiment služeb	cze
dc.subject	kvalita výrobků	cze
dc.subject	kvalita služeb	cze
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-program	Chemické a procesní inženýrství	cze
dc.title	Prospěšnost šíře sortimentu a kvality produktů a služeb pro posilování vztahů se zákazníky na trhu s chemickými produkty	cze
dc.title.alternative	Assortment and quality of products and services beneficial effect for strengthening customer relationships into market with chemical products	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication