Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Zákaznický servis ve společnosti Mountfield a.s. - prodejna Pardubice

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorHruška, Roman
dc.contributor.authorŠtábl, Robert
dc.date.accepted2019-02-12
dc.date.accessioned2019-04-08T12:40:58Z
dc.date.available2019-04-08T12:40:58Z
dc.date.issued2019
dc.date.submitted2019-01-16
dc.description.abstractBakalářská práce se zabývá zákaznickým servisem ve společnosti Mountfield a.s. v rámci vybrané pobočky. První kapitola práce je zaměřena na zákaznický servis jako na jednu z logistických činností. Druhá kapitola práce obsahuje analýzu zákaznického servisu v pobočce firmy Mountfield a.s., která se nachází v Pardubicích. Poslední hlavní kapitola je věnována návrhům na zlepšení zákaznického servisu a jejich zhodnocení.cze
dc.description.abstract-translatedThe bachelor thesis is deal with customer service of the company Mountfield a.s. within a selected branch. The first chapter of thesis is focused on customer service as one at logistic activity. The second chapter of thesis contains the analysis of customer service in branch of the company Mountfield a.s., which is located in Pardubice. The last main chapter is devoted to suggestions for improvement of customer service and their evaluation.eng
dc.description.defenceProblematiku řešenou ve své bakalářské práci dokázal student odpovídajícím způsobem obhájit. Prokázal schopnost samostatné práce. Na doplňkové otázky reagoval pohotově, se znalostí věci a bez závažných nepřesností je zodpověděl.cze
dc.description.departmentDopravní fakulta Jana Perneracze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format63 s.
dc.identifierUniverzitní knihovna (studovna)
dc.identifier.signatureD38993
dc.identifier.stag36210
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/72205
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezení
dc.subjectzákaznícicze
dc.subjectspolečnosticze
dc.subjectserviscze
dc.subjectprodejnycze
dc.subjectprodejcze
dc.subjectcustomerseng
dc.subjectcompanieseng
dc.subjectserviceseng
dc.subjectshopseng
dc.subjectsaleeng
dc.thesis.degree-disciplineDopravní management, marketing a logistikacze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Perneracze
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-programDopravní technologie a spojecze
dc.titleZákaznický servis ve společnosti Mountfield a.s. - prodejna Pardubicecze
dc.title.alternativeCustomer service of the company Mountfield a. s. - Pardubiceeng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
StablR_ZakaznickyServis_RH_2019.pdf
Velikost:
4.47 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Plný text práce
Plný text práce (4.47 MB)
Náhled
Název:
HruskaR_ZakaznickyServis_RS_2019.pdf
Velikost:
81.78 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Posudek vedoucího práce
Posudek vedoucího práce (81.78 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works KDMML DFJP (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.