Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Kvalita servisních služeb ve firmě Škoda Auto, a.s.

Diplomová práceaccess-status.metadata.listelement.badge
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorVaculík, Josefcze
dc.contributor.authorUbralová, Helena
dc.contributor.refereecze
dc.date.accepted2004cze
dc.date.accessioned2007-09-30T12:24:47Z
dc.date.available2007-09-30T12:24:47Z
dc.date.issued2004
dc.description.abstractDefinice služeb a marketingu služeb, přehled norem v automobilovém průmyslu, analýza marketingových nástrojů souvisejících se spokojeností zákazníků ve firmě Škoda Auto, a.s. Aplikace indexu spokojenosti zákazníků se znaky služeb, použití statistických metod - regresní model, Spearmanův a Pearsonův koeficient korelace, analýza rozptylu.cze
dc.description.abstract-translatedcze
dc.description.departmentÚstav ekonomiecze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format100 s.cze
dc.format.extentcze
dc.format.mimetypecze
dc.identifierUniverzitní knihovna (sklad)cze
dc.identifier.signatureD13426cze
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/19725
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightscze
dc.subjectnormy ISOcze
dc.subjectserviscze
dc.subjectmarketing služebcze
dc.subjectSpokojenostcze
dc.subjectzákaznícicze
dc.subjectŠKODA AUTO, a.s.cze
dc.subjectKvalitacze
dc.thesis.degree-disciplineekonomika veřejného sektorucze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správnícze
dc.thesis.degree-namecze
dc.thesis.degree-programcze
dc.titleKvalita servisních služeb ve firmě Škoda Auto, a.s.cze
dc.title.alternativeQuality of the services in the Škoda Auto companycze
dc.typediplomová prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Kolekce

Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.