Publikace: Proces implementace diferencovaného řízení vztahů se zákazníky v podniku plastikářského průmyslu
Disertační práce| dc.contributor.advisor | Lošťáková, Hana | |
| dc.contributor.author | Zemene, Pavel | |
| dc.contributor.referee | cze | |
| dc.date.accepted | 2006 | |
| dc.date.accessioned | 2007-09-30T12:15:32Z | |
| dc.date.available | 2007-09-30T12:15:32Z | |
| dc.date.issued | 2006 | |
| dc.description.abstract | Práce se zabývá podstatou a vývojem řízení vztahů se zákazníky v podniku plastikářského průmyslu. Na základě rozboru jednotlivých fází moderního pojetí CRM a popisu požadavků na změny prvků struktury dále uvádí návrh rámcové koncepce řízení vztahů se zákazníky do konkrétního podniku. Práce přináší v mnoha ohledech nový pohled na problematiku řízení vztahů se zákazníky, přičemž informační technologie vnímá jako důležity podpůrný prostředek, nikoli však jako klíčový prvek. | cze |
| dc.description.abstract-translated | cze | |
| dc.description.department | Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu | cze |
| dc.description.grade | Dokončená práce s úspěšnou obhajobou | cze |
| dc.format | 158 s. : 2 volně vložené přílohy | cze |
| dc.format.extent | cze | |
| dc.format.mimetype | cze | |
| dc.identifier | Univerzitní knihovna (sklad) | cze |
| dc.identifier.signature | D15212 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10195/18735 | |
| dc.language.iso | cze | |
| dc.publisher | Univerzita Pardubice | cze |
| dc.rights | cze | |
| dc.subject | obchodní strategie | cze |
| dc.subject | vztahy se zákazníky | cze |
| dc.thesis.degree-discipline | řízení a ekonomika podniku | cze |
| dc.thesis.degree-grantor | Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická | cze |
| dc.thesis.degree-name | cze | |
| dc.thesis.degree-program | cze | |
| dc.title | Proces implementace diferencovaného řízení vztahů se zákazníky v podniku plastikářského průmyslu | cze |
| dc.title.alternative | Implementation process of differentiated customer relationship management in company of plastics industry | cze |
| dc.type | disertační práce | cze |
| dspace.entity.type | Publication |