Zvyšování hodnoty pro zákazníky a posilování vztahů s nimi na bázi spolupráce subjektů hodnotové sítě

Havránek, Aleš

Publikace:
Zvyšování hodnoty pro zákazníky a posilování vztahů s nimi na bázi spolupráce subjektů hodnotové sítě

Diplomová práceOmezený přístup

dc.contributor.advisor	Lošťáková, Hana	cze
dc.contributor.author	Havránek, Aleš
dc.contributor.referee	Jelínek, Radim	cze
dc.date.accepted	2012	cze
dc.date.accessioned	2012-07-15T22:45:19Z
dc.date.available	2012-07-15T22:45:19Z
dc.date.issued	2012
dc.description.abstract	Teoretická část práce je zaměřena na vymezení pojmu hodnota pro zákazníka a jejích jednotlivých složek, včetně specifikace nejdůležitějších atributů, které umožňují hodnotu pro zákazníka zvýšit a vytvořit konkurenční výhodu podniku. Dále je věnována pozornost objasnění pojmu hodnotová síť, v jejímž rámci je třeba hodnotu pro zákazníka vytvářet na základě spolupráce všech subjektů. Praktická část se zaměřuje na tvorbu hodnoty pro zákazníky v rámci spolupráce subjektů hodnotové sítě společnosti Explosia, a. s.	cze
dc.description.abstract-translated	Theoretical part of the work is focused on the definition of customer value and its dimensions, including the specification the most important aspects enabling increase customer value and create competitive andvantage. Futher, the attention is given to explain the concept of value network within which customer value must be created on the base of cooperation of all value network´s subjects. Practical part of the work deals with creating customer value through cooperation among the subjects of the value network of Explosia, a. s.	eng
dc.description.defence	Popište, prosím, podrobněji průběh vašeho šetření v podniku. Jakým způsobem a s využitím jakých metod jste získal prezentované informace? Nebylo by vhodné do vámi specifikovaných hodnotových sítí v podniku zařadit též instituce podílející se na získávání a rozvíjení kvalifikovaného personálu (vzdělávací instituce, personální agentury, úřady práce apod.) Proč v práci zařazeny nejsou? Má Explosia, a.s. u nás nějakou konkurenci? Uvádíte, že klíčovým prvkem je cena? Dříve to tak nebylo. Proč to tak je? Jak hodnotíte, že oni vytvořili danou servisní společnost? Proč nevyužívají personální agentury? Kolik má Explosia, a.s. zaměstnanců? Sledují jako firma, komu se trhaviny dostávají do rukou? Zvažují při tom nějaké aspekty? Jak prověřují své zákazníky, že jejich výrobky nedodávají třeba do zahraničí?	cze
dc.description.department	Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	70 s.	cze
dc.format.extent	1848576 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (archiv)	cze
dc.identifier.signature	D26627	cze
dc.identifier.stag	18092	cze
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/46635
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Práce není přístupná	cze
dc.rights.physicalunit	Práce není přístupná	cze
dc.subject	hodnota pro zákazníka	cze
dc.subject	atributy hodnoty pro zákazníka	cze
dc.subject	hodnotová síť	cze
dc.subject	subjekty hodnotové sítě	cze
dc.subject	customer value	eng
dc.subject	customer value attributes	eng
dc.subject	value network	eng
dc.subject	subjects of value network	eng
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-program	Chemické a procesní inženýrství	cze
dc.title	Zvyšování hodnoty pro zákazníky a posilování vztahů s nimi na bázi spolupráce subjektů hodnotové sítě	cze
dc.title.alternative	Increasing of customer value and enhancement of customer relationship based on cooperation of the value network's subjects	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication