Publikace: Analýza a návrh možností zlepšení péče o klienta v rámci České pošty, s.p.
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Chládková, Lenka
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce je věnována péči o klienty České pošty, s. p., kteří poštu navštěvují pravidelně, ale i na ty, kteří poštu pravidelně nenavštěvují. Je zaměřena na chování klienta a jeho uspokojování potřeb. Zabývá se vlivem liberalizace na postavení České pošty, s. p. na našem trhu.
Popis
Klíčová slova
klienti, Česká pošta, péče, reklamace, služby, clients, Czech post, care, complaint, services