CSR komunikovanie kontroverzných firiem so zákazníkmi z pohľadu producentov kozmetiky

Kocúriková, Alexandra

Publikace:
CSR komunikovanie kontroverzných firiem so zákazníkmi z pohľadu producentov kozmetiky

Disertační práceopen access

dc.contributor.advisor	Tetřevová, Liběna (školitelka)
dc.contributor.author	Kocúriková, Alexandra
dc.contributor.referee	Dědková, Jaroslava
dc.contributor.referee	Kotková Stříteská, Michaela
dc.date.accepted	2024-10-04
dc.date.accessioned	2024-11-13T07:37:54Z
dc.date.issued	2024
dc.date.submitted	2024-08-28
dc.description.abstract	Kritickým aspektom spoločensky zodpovedného správania firiem, predovšetkým firiem kontroverzných odvetví, je komunikovanie CSR (Corporate Social Responsibility) aktivít kľúčovým zainteresovaným stranám, najmä zákazníkom. Hlavným cieľom tejto dizertačnej práce je preto navrhnúť metodiku komunikovania vykonávaných spoločensky zodpovedných aktivít firiem kontroverzných odvetví vo vzťahu ku konečným zákazníkom. Za týmto účelom boli definované teoretické východiská spoločensky zodpovedného komunikovania a prístupu zákazníkov k CSR komunikovaniu. Ďalej boli prostredníctvom kvantitatívneho výskumu, vo forme online dotazníkového šetrenia medzi zákazníkmi, analyzované postoje zákazníkov k CSR komunikovaniu kozmetických firiem. Následne, bol v rámci kvalitatívneho výskumu, vo forme hĺbkových rozhovorov s manažérmi firiem, analyzovaný prístup manažérov kozmetických firiem k CSR komunikovaniu. Na základe teoretických poznatkov a praktických výstupov bola v závere práce navrhnutá metodika pre komunikovanie spoločensky zodpovedných aktivít firiem kontroverzných odvetví vo vzťahu ku konečným zákazníkom.	slo
dc.description.abstract-translated	A critical aspect of corporate social responsibility (CSR) for companies, especially those in controversial industries, is the communication of CSR activities to key stakeholders, particularly customers. The primary objective of this dissertation is to propose a methodology for communicating the socially responsible activities of companies in controversial industries to end customers. For this purpose, theoretical foundations of socially responsible communication and customer approaches to CSR communication were established. Additionally, through quantitative research in the form of an online survey among customers, customer attitudes toward CSR communication by cosmetics companies were analyzed. Subsequently, in the context of qualitative research, in-depth interviews with company managers were conducted to analyze the approach of cosmetics company managers to CSR communication. Based on theoretical insights and practical findings, a methodology for communicating socially responsible activities of companies in controversial industries to end customers was proposed in the conclusion of the dissertation.	eng
dc.description.department	Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	193 s.
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)	cze
dc.identifier.signature	D40754
dc.identifier.stag	49332
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/84439
dc.language.iso	sk
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	bez omezení	cze
dc.subject	spoločenská zodpovednosť firiem	slo
dc.subject	CSR komunikovanie	slo
dc.subject	kontroverzné firmy	slo
dc.subject	kozmetický priemysel	slo
dc.subject	prístup zákazníkov	slo
dc.subject	prístup manažérov firiem	slo
dc.subject	corporate social responsibility	eng
dc.subject	CSR communication	eng
dc.subject	controversial companies	eng
dc.subject	cosmetic industry	eng
dc.subject	customers' approach	eng
dc.subject	company managers' approach	eng
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management podniků s procesními výrobami	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická	cze
dc.thesis.degree-name	Ph.D.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management podniků s procesními výrobami	cze
dc.title	CSR komunikovanie kontroverzných firiem so zákazníkmi z pohľadu producentov kozmetiky	slo
dc.title.alternative	CSR communication of controversial companies with customers from the point of view of cosmetics producers	eng
dc.type	disertační práce	cze
dspace.entity.type	Publication