Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy

Dvořák, Tomáš

Publikace:
Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Široký, Jaromír
dc.contributor.author	Dvořák, Tomáš
dc.contributor.referee	Rožek, Petr
dc.date.accepted	2024-02-06
dc.date.accessioned	2024-03-12T05:11:40Z
dc.date.available	2024-03-12T05:11:40Z
dc.date.issued	2024
dc.date.submitted	2023-05-12
dc.description.abstract	Práce se zaměřuje na otázku racionalizace procesu řešení reklamací v systému kombinované přepravy. Práce se zabývá definicí reklamací, podmínkami vzniku, způsoby předcházení jejich vzniku a stanovením objemu reklamací při jehož dosažení je třeba zajistit delegaci procesu na specializované zaměstnance.	cze
dc.description.abstract-translated	The work focuses on the question of rationalization of process of claim settlement in system of combined transport. The work deals with the definition of claims, the conditions of their occurrence, methods of preventing their occurrence, and determining at which volume of complaints it is necessary to delegate the process to specialized employees.	eng
dc.description.defence	Problematiku řešenou ve své diplomové práci dokázal diplomant odpovídajícím způsobem obhájit. Prokázal schopnost samostatné práce. Reakce na poznámky, resp. připomínky oponenta měl velmi dobře připraveny. Na doplňkové otázky reagoval pohotově, se znalostí věci a bez závažných nepřesností je zodpověděl.	cze
dc.description.department	Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	66 s., 6 s. příl.
dc.identifier.stag	46747
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/82553
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	reklamace	cze
dc.subject	konosamentní podmínky	cze
dc.subject	škodní událost	cze
dc.subject	kombinovaná přeprava	cze
dc.subject	upevnění zásilek	cze
dc.subject	complaint	eng
dc.subject	bill of lading conditions	eng
dc.subject	claim	eng
dc.subject	combined transport	eng
dc.subject	securing shipments	eng
dc.thesis.degree-discipline	Dopravní management, marketing a logistika	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Technologie a management v dopravě	cze
dc.title	Racionalizace reklamačního procesu v systému kombinované přepravy	cze
dc.title.alternative	Rationalization of the claim process in the combined transport system	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication