Publikace: Návrh implementační strategie pro zlepšení služby ČD-Kurýr
Diplomová práceopen accessNačítá se...
Soubory
Datum
Autoři
Kuchařová, Věra
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce se zabývá přepravou kurýrních zásilek na železnici v rámci služeb ČD Kurýr. Snaží se odhalit nedostatky služby a navrhnout jednotlivé kroky implementační strategie. Cílem implementační strategie je vyhodnocení současných služeb a stanovení dalších priorit včetně konkrétních návrhů na zkvalitnění poskytovaných služeb, které povede ke zvýšení úrovně služeb a vyšší konkurenceschopnosti ve srovnání s ostatními firmami.
Popis
Klíčová slova
Ceske drahy, tariff politics, accessibility, on-line services, Strategy, České dráhy, tarifní politika, dostupnost, on line služby, Strategie