Lidský faktor v pojišťovnictví

Abstract

Cílem práce je provést analýzu pojistného podvodu podle vybraných ukazatelů. V prvních kapitolách je popisován lidský faktor a pojistný podvod obecně. Je zde uvedena i právní úprava pojistného podvodu. Následující kapitola je věnována nástrojům, které pomáhají při odhalování (detekci) pojistných podvodů. Další kapitoly se zabývají analýzou pojistných podvodů a faktorů, které je ovlivňují. Poslední kapitola hodnotí a navrhuje preventivní opatření k omezení počtu pojistných podvodů. Závěr tvoří celkové zhodnocení úspěšnosti pojišťoven při odhalování pojistných podvodů a doporučení pro zlepšení situace.