Možnosti identifikování uživatelských požadavků

Tumová, Jitka

Publikace:
Možnosti identifikování uživatelských požadavků

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Šimonová, Stanislava
dc.contributor.author	Tumová, Jitka
dc.contributor.referee	Jirava, Pavel
dc.date.accepted	2022-01-20
dc.date.accessioned	2022-02-02T11:23:05Z
dc.date.available	2022-02-02T11:23:05Z
dc.date.issued	2022
dc.date.submitted	2021-10-30
dc.description.abstract	Diplomová práce je zaměřena na identifikaci uživatelských požadavků. Cílem práce je charakterizovat přístupy pro identifikaci požadavků, využít procesní postupy pro identifikaci a modelování hlasu zákazníka a navrhnout postup modelování požadavků pro vybranou specifickou oblast poskytování služeb. Pro zpracování autorka vybrala oblast systému managementu kvality, přesněji identifikaci požadavků klientů certifikačních orgánů. Součástí práce je průzkum metod identifikace dostupných v odborné literatuře, jejich využití v oblasti certifikace a návrh zlepšeného modelu.	cze
dc.description.abstract-translated	The diploma thesis is focused on the identification of user requirements. The aim is to characterize the approaches for requirements identification, to use the process procedures for the identification and modelling of the customer's voice, to design the procedure for modelling the requirements for a selected specific area of service, precisely the identification of customer requirements of Certification Bodies. Part of the work is survey of identification methods available in the literature, their use in the field of Certification and design of a improved model.	eng
dc.description.defence	Studentka přednesla obhajobu práce s názvem: Možnosti identifikování uživatelských požadavků. Cílem práce je charakterizovat přístupy pro identifikaci požadavků, využít procesní postupy pro identifikaci a modelování hlasu zákazníka, navrhnout postup modelování požadavků pro vybranou specifickou oblast poskytování služeb. V práci budou využity metody a nástroje procesního modelování. Otázky dle posudku vedoucího a oponenta diplomové práce: Zajímavou a cennou součástí předložené diplomové práce je zpětná vazba na navržený postup, kdy tuto zpětnou vazbu autorka získala v rámci prezentace pro poradce a auditory (viz kapitola č. 5). Otázka zní: Který komentář přítomných poradců/auditorů Vás nejvíce zaujal či překvapil? Na straně 124 píšete, že Váš model jste začala využívat i v praxi. Jaké jsou s ním první zkušenosti. Studentka na otázky reagovala.	cze
dc.description.department	Fakulta ekonomicko-správní	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	134 s., 23 s. příl.
dc.identifier.stag	40736
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/78768
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	hlas zákazníka	cze
dc.subject	identifikace požadavků	cze
dc.subject	certifikační služby	cze
dc.subject	normy	cze
dc.subject	model identifikace požadavků	cze
dc.subject	customer's voice	eng
dc.subject	requirements identification	eng
dc.subject	certification services	eng
dc.subject	standards	eng
dc.subject	requirements identification model	eng
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management podniku	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cze
dc.title	Možnosti identifikování uživatelských požadavků	cze
dc.title.alternative	Options for identifying user requirements	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication