Publikace: CRM jako konkurenční výhoda firmy
Bakalářská práceNačítá se...
Datum
Autoři
Jánský, Martin
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Definice CRM, jeho přínos a rozbor vztahu se zákazníkem. Definování strategie CRM a jeho technologická podpora.
Popis
Klíčová slova
zákaznický servis, řízení firmy, vztahy se zákazníky, konkurenční strategie