Hodnocení kvality poskytované péče ve zdravotnickém zařízení hospitalizovanými pacienty

Abstract

Předmětem diplomové práce je Hodnocení kvality poskytované péče ve zdravotnickém zařízení hospitalizovanými pacienty. Práce se skládá z části teoretické a výzkumné. Část teoretická vymezuje pojem kvalitu péče, význam komunikace a měření spokojenosti pacientů jako kritérium kvality péče. Výzkumná část práce je provedena formou kvantitativního výzkumu. Výzkum obsahoval sběr dat formou dotazníků vyplňovaných hospitalizovanými pacienty v pěti nemocnicích Pardubického kraje. Data získaná kvantitativním výzkumem byla použita pro statistické ověření hypotéz. V závěru práce jsou doporučení pro zlepšení fungování některých oblastí péče a význam monitorování kvality péče do budoucna.