Publikace: Obchodování na internetu se společností SKY Media s.r.o.
Diplomová práceOmezený přístupNačítá se...
Datum
Autoři
Mandelíková, Karolína
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Diplomová práce je zaměřena na obchodování na internetu se společností SKY Media s.r.o.. Teoretická část diplomové práce vymezuje základní pojmy marketingu, e-business a e-commerce. Praktická část se zabývá výzkumem spokojenosti zákazníků společnosti, který je rozdělen do dvou částí. První obsahuje marketingový výzkum vypracovaný pomocí metody dotazníkového šetření. Druhá část se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků. Poslední kapitola práce se věnuje celkovému zhodnocení spokojenosti zákazníků, z nichž jsou následně vzneseny návrhy pro zlepšení.
Popis
Klíčová slova
Marketing, Internet, internetový marketing, e-business, E-commerce, spokojenost zákazníků, Internet marketing, customer's satisfaction