Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Customer Relationship Management system for small and medium-sized enterprise

Bakalářská práceOmezený přístup
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorKomárková, Jitka
dc.contributor.authorCao, Liang
dc.date.accepted2008
dc.date.accessioned2008-08-12T08:24:42Z
dc.date.available2008-08-12T08:24:42Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractThis bachelor work provides a case study of small and medium-sized enterprise (SME) to analyze the general proposal criteria for customer relationship management (CRM) software selection. The selected software can help small and medium-sized enterprise to solve the marketing issues which are connected with customers to enhance customer satisfaction and loyalty to realize customer retention, customer acquisition and market share expanding.eng
dc.description.abstract-translatedBakalářská práce pojednává o problematice využití systémů pro řízení vztahu se zákazníky (CRM) v malém a středním podnikání. Zaměřuje se na kritéria pro výběr softwaru pro účely systému pro řízení vztahu se zákazníky. Navržená sada kritérií je využita v konkrétním příkladu výběru CRM systému pro malou firmu. Vybraný software může pomoci malým a středním podnikům při řešení marketingových problémů týkajících se zákazníků, tj. zvyšování spokojenosti zákazníků, věrnost zákazníků, získávání a udržení zákazníků, rozšíření podílu na trhu.cze
dc.description.departmentÚstav systémového inženýrství a informatikycze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format53 s.cze
dc.format.extent667357 byteseng
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.identifierUniverzitní knihovna (sklad)cze
dc.identifier.signatureD18542
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/29599
dc.language.isoeng
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsPráce není přístupnácze
dc.subjectEnterpriseeng
dc.subjectcustomerseng
dc.subjectcriteriaeng
dc.subjectCustomer Relationship Managementcze
dc.subjectPodnikánícze
dc.subjectzákaznícicze
dc.subjectkritériacze
dc.thesis.degree-disciplineRegional and Information Managementcze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správnícze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programSystémové inženýrství a informatikacze
dc.titleCustomer Relationship Management system for small and medium-sized enterpriseeng
dc.title.alternativeSystém pro řízení vztahu se zákazníky pro malé a střední podnikánícze
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 1 z 1
Náhled
Název:
CaoL_Customer Relationship_JK_2008.pdf
Velikost:
651.72 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
NEPŘÍSTUPNÝ SOUBOR
CaoL_Customer Relationship_JK_2008.pdf (651.72 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works ÚSII FES (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.