Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Využití CRM systémů pro střední a malé firmy

Bakalářská práceOmezený přístup
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorSlánský, Lukášcze
dc.contributor.authorJůva, Tomáš
dc.contributor.refereeHolá, Janacze
dc.date.accepted2008cze
dc.date.accessioned2008-11-02T10:26:33Z
dc.date.available2008-11-02T10:26:33Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractSoučasný trh nabízí velké množství produktů od mnoha výrobců. Vzhledem k neustále rostoucí konkurenci na trhu se firmy snaží o získání nových a udržení stávajících zákazníků, a to pomocí konkurenčních výhod. Jednou z těchto výhod je zavedení CRM systémů. CRM systémy zaznamenávají komunikaci se zákazníky a snaží se zachytit jejich přání, stížnosti a potřeby. Práce se zabývá problematikou CRM systémů, ukazuje přínosy a možná rizika s nimi spojená. Mapuje současnou nabídku CRM systémů pro střední a malé firmy, popisuje je z hlediska architektury a funkcionality.cze
dc.description.abstract-translatedCurrent market is full of various products of many producers. Considering in-creasing competition companies has been trying to attract new customers and not to loose existing ones – thanks to competitive advantages. CRM systems´ implementation can be one of them. CRM systems record communication with customers and try to catch their wishes, complaints and needs. This thesis is focused on CRM systems, shows benefits as well as connected risks. It surveys current offer of CRM systems for small and medium size companies, describes them according to architecture and functionality.cze
dc.description.departmentKatedra informačních technologiícze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format51cze
dc.format.extent1650054 bytescze
dc.format.mimetypeapplication/zipcze
dc.identifierUniverzitní knihovna (studovna)cze
dc.identifier.signaturePráce dosud není ve studovně dostupnácze
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/29921
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsPráce není přístupnácze
dc.subjectEMAcze
dc.subjectCRMcze
dc.subjectSFAcze
dc.subjectEPRcze
dc.subjectCSScze
dc.subjectEMAeng
dc.subjectCRMeng
dc.subjectSFAeng
dc.subjectEPReng
dc.subjectCSSeng
dc.thesis.degree-disciplineInformační technologiecze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta elektrotechniky a informatikycze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programInformační technologiecze
dc.titleVyužití CRM systémů pro střední a malé firmycze
dc.title.alternativeUsage of CRM Systems in Small and Medium Size Companiescze
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 1 z 1
Náhled
Název:
data.zip
Velikost:
1.57 MB
Formát:
Unknown data format
data.zip (1.57 MB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works KIT FEI (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.