Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Analýza úrovně služeb zákazníkům ve vybrané firmě

Bakalářská práceOmezený přístup
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorMachač, Otakarcze
dc.contributor.authorAlinč, Zdeněk
dc.date.accepted2014cze
dc.date.accessioned2014-09-22T12:25:54Z
dc.date.available2014-09-22T12:25:54Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractPráce je zaměřena na analýzu a měření služeb zákazníkům. V první části jsou vymezeny vztahy se zákazníky, druhá část práce je zaměřena na pojem služeb a ukazatele úrovně služeb zákazníkům.cze
dc.description.abstract-translatedThe thesis is focused on the analysis and measuring of customer service. In the first part, relations with customers are defined, the second part is aimed at the concept of services and at the indicators of the level of customer service.eng
dc.description.defenceV jaké míře je důležité zveřejňovat informace o analyzovaném podniku? Jaký je rozdíl mezi pojmy služby a servis? Jsou v práci definovány služby, které podnik poskytuje svým zákazníkům? Měla zpracovaná praktická část pro podnik nějaký přínos? Otázky při obhajobě byly uspokojivě zodpovězeny.cze
dc.description.departmentKatedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslucze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format58 s.cze
dc.format.extent637000 bytescze
dc.format.mimetypeapplication/pdfcze
dc.identifierUniverzitní knihovna (studovna)cze
dc.identifier.signatureD32021cze
dc.identifier.stag21724cze
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/57580
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsPouze v rámci univerzitycze
dc.subjectzákazníkcze
dc.subjecthodnota pro zákazníkacze
dc.subjectspokojenost zákazníkůcze
dc.subjectslužbycze
dc.subjectmarketingový mix služebcze
dc.subjectfiremní strategiecze
dc.subjectměření úrovně služebcze
dc.subjectúroveň služeb zákazníkůmcze
dc.subjectcustomercze
dc.subjectcustomer valuecze
dc.subjectcustomer satisfactioncze
dc.subjectmarketing mix of servicescze
dc.subjectcorporate strategiescze
dc.subjectservicescze
dc.subjectmeasuring service levelscze
dc.subjectcustomer service levelscze
dc.thesis.degree-disciplineEkonomika a management chemických a potravinářských podnikůcze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologickácze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programChemické a procesní inženýrstvícze
dc.titleAnalýza úrovně služeb zákazníkům ve vybrané firměcze
dc.title.alternativeAnalysis of The Level of Customer Service In The Selected Companyeng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
MachacO_AnalyzaUrovne_ZA_2014.pdf
Velikost:
26.91 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
posudek vedoucího
posudek vedoucího (26.91 KB)
Náhled
Název:
AlincZ_AnalyzaUrovne_OM_2014.pdf
Velikost:
622.07 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
bakalářská práce
bakalářská práce (622.07 KB)

Kolekce

Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.
Bakalářské práce / Bachelor's works KEMCH FCHT (Bc.)