Analýza hodnotového managementu ve vybraném podniku

Abstract

Bakalářská práce se zabývá analýzou hodnotového managementu. Charakterizuje hodnotu pro zákazníka a její souvislost se spokojeností zákazníků a konkurenceschopností podniku. Zabývá se hodnotovým managementem, jeho klíčovými principy a metodologií zvyšování hodnoty pro zákazníka. Dále popisuje tzv. pětiúhelník hodnotového managementu, což je pět kroků, jejichž cílem je vytvoření a udržení hodnoty pro zákazníka. Praktická část se skládá ze situační analýzy vybraného podniku, analýzy hodnotového managementu ve vybraném podniku. Na základě analýzy jsou poskytnuty návrhy na zlepšení a doporučení.