Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Zvyšování hodnoty pro zákazníky prostřednictvím nehmotných užitků v chemickém průmyslu

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorLošťáková, Hana
dc.contributor.authorČerníková, Kateřina
dc.date.accepted2017-08-21
dc.date.accessioned2017-09-19T08:26:01Z
dc.date.available2017-09-19T08:26:01Z
dc.date.issued2017
dc.date.submitted2017-07-07
dc.description.abstractBakalářská práce se zabývá problematikou zvyšování hodnoty pro zákazníka prostřednictvím nehmotných užitků v chemickém průmyslu. Teoretická část je rozdělena na dvě kapitoly. Na základě rešerší prací různých autorů je definována hodnota pro zákazníka a jsou vymezeny dimenze a atributy hodnoty pro zákazníka. Dále se práce zaměřuje na nehmotné užitky (služby, vztahy a reputace) v rámci hodnoty pro zákazníka. Praktická část obsahuje postup a výsledky kvalitativního výzkumu vnímání důležitosti a skutečné úrovně jednotlivých složek nehmotných užitků manažery vybraného chemického podniku.cze
dc.description.abstract-translatedThis bachelor thesis deals with Increasing customer value through intangible assets in the chemical industry. The theoretical part is split into two chapters. The customer value is defined on the basis of researches of various authors' works, and also dimensions and attributes of customer value are delimited. Furthermore, the thesis focuses on intangible benefits (services, relationships and reputation) within the value for the customer. The practical part contains the procedure and the results of the qualitative research of the perception of the importance and the real level of the individual components of the intangible benefits by the managers of the selected chemical company.eng
dc.description.defenceProč byly zvoleny různě velké postojové škály pro hodnocení důležitosti a skutečné úrovně hodnoty pro zákazníka? Na které služby by se měl podnik zaměřit při zvyšování hodnoty pro zákazníka? Studentka otázky odpověděla.cze
dc.description.departmentFakulta chemicko-technologickácze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format61 s.
dc.identifierUniverzitní knihovna (studovna)cze
dc.identifier.signatureD36801
dc.identifier.stag33145
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/69462
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsbez omezenícze
dc.subjecthodnota pro zákazníkacze
dc.subjectnehmotné užitkycze
dc.subjectslužbycze
dc.subjectvztahycze
dc.subjectreputacecze
dc.subjectcustomer valueeng
dc.subjectintangible assetseng
dc.subjectserviceseng
dc.subjectrelationshipseng
dc.subjectreputationeng
dc.thesis.degree-disciplineEkonomika a management chemických a potravinářských podnikůcze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologickácze
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-programChemické a procesní inženýrstvícze
dc.titleZvyšování hodnoty pro zákazníky prostřednictvím nehmotných užitků v chemickém průmyslucze
dc.title.alternativeIncreasing customer value through intangible assets in the chemical industryeng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
CernikovaK_ZvysovaniHodnoty_HL_2017.pdf
Velikost:
2.85 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Plný text práce
Plný text práce (2.85 MB)
Náhled
Název:
LostakovaH_ZvysovaniHodnoty_KC_2017.pdf
Velikost:
144.14 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Posudek vedoucího práce
Posudek vedoucího práce (144.14 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works KEMCH FCHT (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.