Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Marketingový výzkum kvality služeb pojišťoven v Hradci Králové

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorNovotný, Josefcze
dc.contributor.authorŠtanderová, Markéta
dc.date.accepted2009cze
dc.date.accessioned2009-10-05T20:25:52Z
dc.date.available2009-10-05T20:25:52Z
dc.date.issued2009
dc.description.abstractBakalářská práce se zabývá marketingovým výzkumem kvality služeb pojišťoven Allianz, Česká pojišťovna, ČSOBP, Generali, Kooperativa a UNIQA v Hradci Králové. V teoretické části se zaměřuje především na prezentaci teoretických poznatků v souvislosti s marketingovým výzkumem a vymezením základních pojmů, získaných z odborné literatury. Praktická část odráží získané teoretické poznatky implementované v praxi a zabývá se analýzou pojišťoven, dále popisuje analýzu zkoumané problematiky a porovnává kvalitu služeb výše uvedených pojišťoven. Závěrečná část je určena k vyhodnocení výsledků marketingového výzkumu, jejich interpretaci a také k formulaci návrhu opatření plynoucích z výzkumu. Příloha této práce obsahuje seznam zjišťovacích otázek a jejich škálové hodnocení použité v prováděné metodě mystery shopping, dále pak statistické údaje o vývoji pojistného trhu za rok 2008.cze
dc.description.abstract-translatedThis bachelor work deals with the research on insurance companies Allianz, Česká pojišťovna, ČSOBP, Generali, Kooperativa a UNIQA in Hradec Králové and the quality service offered. In the theoretical part focuses on the presentation of theoretical piece of knowledge in context of marketing research and on the determination of basic conceptions which were gathered from specialized literature. The practical part reverberates the gathered theoretical piece of knowledge implemented in use and deals with the analysis of insurance companies. It describes the analysis of the examined dilemma and it compares the offered quality service of the insurance companies mentioned above. The last part is intended to analyze the results of the marketing research, their interpretation and also the formulation of the proposal move which comes from the research. The addition of this work contains the list examined questions and their scale classification which was used in the method called mystery shopping. Then the statistical data and the evolution of the insurance market of the year 2008 can be found in it.eng
dc.description.departmentÚstav ekonomiky a managementucze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format59 s., 9 s. přílohcze
dc.format.extent1212335 bytescze
dc.format.mimetypeapplication/pdfcze
dc.identifierUniverzitní knihovna (sklad)cze
dc.identifier.signatureD21294cze
dc.identifier.signatureD21294
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/34828
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezenícze
dc.subjectmarketingové výzkumycze
dc.subjectInformační systémycze
dc.subjectmystery shoppingcze
dc.subjectPojišťovnycze
dc.subjectslužbycze
dc.subjectmarketing researchseng
dc.subjectInformation Systemseng
dc.subjectinsurance companieseng
dc.subjectserviceseng
dc.thesis.degree-disciplineManagement podniku - Management malých a středních podnikůcze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správnícze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcze
dc.titleMarketingový výzkum kvality služeb pojišťoven v Hradci Královécze
dc.title.alternativeMarketing research on quality of services insurance companies in Hradec Královéeng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
StanderovaM_Marketingovy vyzkum_JN_2009.pdf
Velikost:
1.16 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
StanderovaM_Marketingovy vyzkum_JN_2009.pdf (1.16 MB)
Náhled
Název:
NovotnyJ_Marketingovy vyzkum_MŠ_2009.pdf
Velikost:
29.32 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
NovotnyJ_Marketingovy vyzkum_MŠ_2009.pdf (29.32 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works ÚEM FES (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.