Publikace: Systém řízení kvality autobusové dopravy ve vybrané společnosti
Bakalářská práceOmezený přístupNačítá se...
Datum
Autoři
Bělohlávková, Monika
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Tato bakalářská práce se zabývá systémem řízení jakosti podle normy ISO 9001 v dopravním podniku TREDOS, spol. s r.o., a analýze poskytovaných služeb touto firmou. V první části práce jsou definovány nejdůležitější pojmy z oblasti systému řízení kvality, o nichž pojednává praktická část. Dále je představená výše uvedená firma. Třetí kapitola se zabývá analýzou dopravního podniku. Poslední, závěrečná část, předkládá návrhy na ještě lepší řízení a fungování vybrané organizace.
Popis
Klíčová slova
kvalita, systém kvality, dopravní firmy, zákazníci, dokumentace, quality, quality system, transport companies, customers, documentation