Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Implementace systému CRM v rámci malých a středních podniků

Bakalářská práceOmezený přístup
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorKeřt, Radim
dc.contributor.authorZmrzlíková, Štěpánka
dc.date.accepted2008
dc.date.accessioned2008-08-12T06:16:38Z
dc.date.available2008-08-12T06:16:38Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractBakalářská práce je zaměřena na řízení vztahů se zákazníky pomocí systému CRM. První část bakalářské práce vymezuje základní pojmy marketingu a řízení vztahů se zákazníky. Dále se zaměřuje na základní funkce, jimiž se zpravidla vyznačují CRM systémy pro malé a střední podniky včetně specifik a zaměření na typ zákazníka. Závěrečná část práce se věnuje návrhům vhodných implementací pro malé a střední podniky a požadavkům jaké mají systémy CRM splňovat. V úplném závěru práce jsou návrhy určitých doporučení, kterými by se měli společnosti řídit při výběru a implementaci CRM systému.cze
dc.description.abstract-translatedBachelor work is specialized to administrative management of customers with the help CRM system. First part of bachelor work determinative basic ideas of marketing and administrative management of customers. Next part of work is oriented at basic functions, by rule CRM systems are characterize for small and middle companies together with specification and bearing at model of customer. Last part work is bearing of design suitable implementation for small and middle companies and requirements what everything CRM systems have to perform. In final part of bachelor work are ideas specific advice, that would companies conform to implementation of CRM system.eng
dc.description.departmentÚstav ekonomiky a managementucze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format55 s., 6 s. přílohcze
dc.format.extent4544320 byteseng
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.identifierUniverzitní knihovna (sklad)cze
dc.identifier.signatureD18251
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/28726
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsPouze v rámci univerzitycze
dc.subjectImplementationeng
dc.subjectcompanieseng
dc.subjectinformation technologieseng
dc.subjectManagementeng
dc.subjectcustomer relationshipseng
dc.subjectCRMcze
dc.subjectCustomer Relationship Managementcze
dc.subjectImplementacecze
dc.subjectpodnikycze
dc.subjectInformační technologiecze
dc.subjectřízenícze
dc.subjectvztahy se zákazníkycze
dc.thesis.degree-disciplineVeřejná ekonomika a správacze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správnícze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programHospodářská politika a správacze
dc.titleImplementace systému CRM v rámci malých a středních podnikůcze
dc.title.alternativeImplementation for CRM system in small and middle companieseng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 1 z 1
Náhled
Název:
ZmrzlikovaS_Implementace systemu_RK_2008.pdf
Velikost:
4.33 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
ZmrzlikovaS_Implementace systemu_RK_2008.pdf (4.33 MB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works ÚEM FES (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.