Publikace: Řízení vztahů se zákazníky ve společnosti eBanka, a.s.
Diplomová práce| dc.contributor.advisor | Vaculík, Josef | |
| dc.contributor.author | Louvarová, Adéla | |
| dc.date.accepted | 2007 | |
| dc.date.accessioned | 2007-09-30T13:42:56Z | |
| dc.date.available | 2007-09-30T13:42:56Z | |
| dc.date.issued | 2007 | |
| dc.description.abstract | Diplomová práce je věnována problematice řízení vtahů se zákazníky ve společnosti eBanka, a.s.. Z teoretického hlediska se diplomová práce zabývá změnami ve společnosti, vymezením služeb, marketingem služeb a marketingem vztahů, přímým marketingem a otázkou CRM. V rámci analýzy současného stavu v eBance je uvedena základní charakteristika a informace o eBance, cenové srovnání s konkurencí, řízení vztahů se zákazníky a nástroje, formy a způsoby řízení vztahů se zákazníky. Poslední kapitola je věnována zhodnocení a návrhům na zlepšení současného stavu. | cze |
| dc.description.department | Ústav ekonomiky a managementu | cze |
| dc.description.grade | Dokončená práce s úspěšnou obhajobou | cze |
| dc.format | 91 s., 22 s. příloh | cze |
| dc.identifier | Univerzitní knihovna (sklad) | cze |
| dc.identifier.signature | D16681 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10195/24438 | |
| dc.language.iso | cze | |
| dc.publisher | Univerzita Pardubice | cze |
| dc.subject | marketing's concepts | eng |
| dc.subject | services | eng |
| dc.subject | marketing of relationship | eng |
| dc.subject | customer satisfaction | eng |
| dc.subject | Customer Relationship Management | eng |
| dc.subject | Marketingové koncepce | cze |
| dc.subject | služby | cze |
| dc.subject | marketing vztahů | cze |
| dc.subject | spokojenost zákazníků | cze |
| dc.subject | Marketing | cze |
| dc.subject | CRM | cze |
| dc.subject | eBanka | cze |
| dc.thesis.degree-discipline | Ekonomika veřejného sektoru | cze |
| dc.thesis.degree-grantor | Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní | cze |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | cze |
| dc.thesis.degree-program | Hospodářská politika a správa | cze |
| dc.title | Řízení vztahů se zákazníky ve společnosti eBanka, a.s. | cze |
| dc.title.alternative | The control of the public relations in the eBanka company | eng |
| dc.type | diplomová práce | cze |
| dspace.entity.type | Publication |