Externí analýza zvolené organizace

Teznerová, Edita

Publikace:
Externí analýza zvolené organizace

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Kantorová, Kateřina	cze
dc.contributor.author	Teznerová, Edita
dc.contributor.referee	Stříteská, Michaela	cze
dc.date.accepted	2014	cze
dc.date.accessioned	2014-06-19T10:16:03Z
dc.date.available	2014-06-19T10:16:03Z
dc.date.issued	2014
dc.description.abstract	Předmětem této práce je externí analýza firmy PLASTOVÁ OKNA HEŘMANŮV MĚSTEC s.r.o., která je zaměřena na spokojenost zákazníka a porovnání zkoumané firmy s konkurencí. Analýza spokojenosti zákazníka je zjišťována prostřednictvím telefonního a elektronického dotazování. Analýza konkurence je řešena pomocí Aditivní metody. Zkoumaná firma se zabývá prodejem plastových výrobků ve východních Čechách a podniká na základě franšízingové smlouvy s firmou RI-OKNA a. s. Práce obsahuje teoretickou část vysvětlující základní problematiky analýzy konkurence a spokojenosti zákazníka, které jsou v praktické části aplikovány na zkoumanou firmu.	cze
dc.description.abstract-translated	The objective of this work is an external analysis of the company PLASTOVÁ OKNA HEŘMANŮV MĚSTEC s. r. o., which is focused on customer satisfaction and comparison of selected company with the competition. Analysis of customer satisfaction is done through telephone and electronic surveys. Competition analysis is solved using additive method. Investigated company sells plastic products in Eastern Bohemia and business through franchising agreements with the company as RI-OKNA a.s. The work includes theoretical part explaining the problems of competitor analysis and customer satisfaction. Lesson learned in the first part are than applied in the practical part on the examined company.	eng
dc.description.defence	Studentka seznámila komisi s obsahem a cílem své diplomové práce. Cílem práce byla externí analýza zvolené organizace a návrh strategického přístupu dle zkoumaných poznatků. Studentka seznámila komisi se závěry práce a odpověděla na otázky položené vedoucím práce a oponentem práce: 1. Byl seznámen majitel firmy s výsledky a návrhy diplomové práce, jaké byly jeho reakce? 2. Uveďte které faktory a jakým způsobem analyzovanou firmu ovlivňují?	cze
dc.description.department	Ústav podnikové ekonomiky a managementu	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	99 s.	cze
dc.format.extent	2948276 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)	cze
dc.identifier.signature	D30034	cze
dc.identifier.stag	22102	cze
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/56072
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení	cze
dc.subject	Spokojenost zákazníka	cze
dc.subject	analýza konkurence	cze
dc.subject	plastová okna	cze
dc.subject	franšíza	cze
dc.subject	Customer satisfaction	eng
dc.subject	competition analysis	eng
dc.subject	plastic windows	eng
dc.subject	Franchise	eng
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management podniku	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cze
dc.title	Externí analýza zvolené organizace	cze
dc.title.alternative	External analysis of the selected organization	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication