Publikace: Quick response jako nástroj zvyšování hodnoty zákazníka
Diplomová práceOmezený přístupNačítá se...
Datum
Autoři
Neckářová, Gabriela
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce se zabývá metodou quick response, její historií a vývojem a definuje pojem collaborative planning, forecasting and replenishment (CPFR). Dále popisuje vliv QR na procesní nastavení podniku a způsob jakým QR ovlivňuje podnik jak v rovině strategické, tak v rovině takticko-operativní. Praktické využití této metody při řízení hmotných toků je aplikováno u problematických produktů ve firmě Henkel ČR, spol. s r.o., divizi lepidel.
Popis
Klíčová slova
customer value, collaborative planning, forecasting and replenishment, efficient consumer response, electronic data interchange, Customer Relationship Management, hodnota pro zákazníka, procesní systém podniku