Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Systémy pro řízení zpracování požadavků zákazníka

Bakalářská práceOmezený přístup
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorHorák, Oldřichcze
dc.contributor.authorPetr, Lukáš
dc.date.accepted2014cze
dc.date.accessioned2014-06-19T10:16:06Z
dc.date.available2014-06-19T10:16:06Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractPráce popisuje vlastnosti a využitelnost systémů pro řízení a správu požadavků zákazníků. Jsou zde vysvětleny jednotlivé funkcionality těchto systémů a příklady reálných nasazení v malé firmě, úřadu, či škole. V celkovém hodnocení je konstatováno, že funkční vybavení zkoumaných systémů je téměř na stejné úrovni. Nejvhodnější systém je tedy vybírán dle konkrétních požadavků firem, úřadů, či školských zařízení.cze
dc.description.abstract-translatedThe work describes features and possible application of the Trouble Ticket Systems. The main functions and features of these systems are explained as well as the usage of the systems by small companies, offices and schools. The data which has been collected during the overall evaluation of the examined systems show that the features and functions of the TTSs seem to be at the same level. The most appropriate system is chosen from the demands of companies, schools and offices.eng
dc.description.defenceStudent představil téma své bakalářské práce Systémy pro řízení zpracování požadavků zákazníka.Otázky komise: V~čem vidíte, na základě zkušeností z~osobní praxe, největší překážku ve snaze zavést TTS do používání v~podniku nebo veřejném subjektu a to z~hlediska technického a sociálního? Jak jste zjistil výhody a nevýhody zmiňovaných systémů?Student na otázky odpovídal.cze
dc.description.departmentÚstav systémového inženýrství a informatikycze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format53 s.cze
dc.format.extent2015304 bytescze
dc.format.mimetypeapplication/pdfcze
dc.identifierUniverzitní knihovna (studovna)cze
dc.identifier.signatureD30569cze
dc.identifier.stag22785cze
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/56080
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsPouze v rámci univerzitycze
dc.subjectSystém pro řízení zpracování požadavků zákazníkůcze
dc.subjecttiketcze
dc.subjectCRM systémcze
dc.subjectškolacze
dc.subjectfirmacze
dc.subjectúřadcze
dc.subjectspráva ITcze
dc.subjectpožadavkycze
dc.subjectTrouble ticket systemcze
dc.subjectticketcze
dc.subjectCustomer Relationship Management Systemcze
dc.subjectschoolcze
dc.subjectcompanycze
dc.subjectIT departmentcze
dc.subjectofficecze
dc.thesis.degree-disciplineInformatika ve veřejné správěcze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správnícze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programSystémové inženýrství a informatikacze
dc.titleSystémy pro řízení zpracování požadavků zákazníkacze
dc.title.alternativeTrouble Ticket Systemseng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
HorakO_Systemy_Rizeni_LP_2014.pdf
Velikost:
43.88 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
posudek vedoucího
posudek vedoucího (43.88 KB)
Náhled
Název:
PetrL_Systeny_Rizeni_OH_2014.pdf
Velikost:
1.92 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
bakalářská práce
bakalářská práce (1.92 MB)

Kolekce

Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.
Bakalářské práce / Bachelor's works ÚSII FES (Bc.)