Publikace: Systémy pro řízení zpracování požadavků zákazníka
Bakalářská práceOmezený přístupNačítá se...
Datum
Autoři
Petr, Lukáš
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce popisuje vlastnosti a využitelnost systémů pro řízení a správu požadavků zákazníků. Jsou zde vysvětleny jednotlivé funkcionality těchto systémů a příklady reálných nasazení v malé firmě, úřadu, či škole. V celkovém hodnocení je konstatováno, že funkční vybavení zkoumaných systémů je téměř na stejné úrovni. Nejvhodnější systém je tedy vybírán dle konkrétních požadavků firem, úřadů, či školských zařízení.
Popis
Klíčová slova
Systém pro řízení zpracování požadavků zákazníků, tiket, CRM systém, škola, firma, úřad, správa IT, požadavky, Trouble ticket system, ticket, Customer Relationship Management System, school, company, IT department, office