Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera

Oponentský posudek diplomové práce

Název diplomové práce:
Integrovaný dopravní systém v Jihomoravském kraji	
Autor práce:
Bc. Michal Bíla	
Oponent:
Ing. Michal Prückner	

Hodnocení práce:

Přístup studenta k zadanému úkolu, zvolený postup řešení z hlediska současných metod:
Z předložené práce je patrné, že autor k zadanému úkolu přistoupil svědomitě. Postup zpracování, který zvolil je pro danou problematiku vhodný. V první části práce autor analyzoval současný stav rozvoje a praxe IDS obecně, následně se zaměřil na konkrétní IDS Jihomoravského kraje, jeho vývoj a současné podmínky z pohledu dopravců i zákazníků. Ve druhé části práce se pak autor zaměřil na měření kvality služeb v integrovaném dopravním systému. Popisuje model měření kvality z pohledu zákazníka a seznamuje nás s výsledky konkrétních průzkumů, které srovnává s výsledky obdobných průzkumů v německém Lipsku, které je vhodně zvoleno pro svoji demografickou podobu s Brnem resp. Jihomoravským krajem.

Dosažené výsledky, jejich správnost a možnost praktického využití:
Výsledky diplomové práce identifikuje oblasti IDS, se kterými zákazníci jsou spokojeni a oblasti, se kterými spokojeni nejsou. Práce může být využita i jako podpůrný a srovnávací materiál pro obdobná šetření v jiných IDS.

Jak práce odpovídá normám, zákonným ustanovením a předpisům:
Diplomová práce svým zpracováním odpovídá dotčeným normám a ustanovením.

Formální náležitosti (přehlednost, úprava apod.):
Diplomová práce je zpracována přehledně, členění vyhovuje záměrům práce a úprava je na standardní úrovni.

Obsahuje práce originální řešení vhodné pro autorské osvědčení, patent apod.?  
     

Připomínky a dotazy k práci:
Přivítal bych v práci i návrhy konkrétních kroků jak zlepšit oblasti, se kterými jsou zákazníci nejméně spokojeni, nicméně tím by se celá práce asi dostala mimo vymezený rozsah. 
Doplňující otázky:
- jaká lze navrhnout opatření ke zlepšení standardů, které se nacházejí ve 2. poli portfolia spokojenosti, tj. poměr mezi cenou jízdného a kvality služeb a pohodlí a vybavení zastávek?  
- v jaké fázi je IDS Pardubického kraje? 

Práci klasifikuji stupněm:  

V Mladé Boleslavi dne 1.6.2009 .

..........................................
Ing. Michal Prückner