| dc.contributor.advisor |
Morkus, Jaroslav |
|
| dc.contributor.author |
Chládková, Lenka
|
|
| dc.date.accessioned |
2012-07-15T22:44:15Z |
|
| dc.date.available |
2012-07-15T22:44:15Z |
|
| dc.date.issued |
2012 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/46436 |
|
| dc.description.abstract |
Práce je věnována péči o klienty České pošty, s. p., kteří poštu navštěvují pravidelně, ale i na ty, kteří poštu pravidelně nenavštěvují. Je zaměřena na chování klienta a jeho uspokojování potřeb. Zabývá se vlivem liberalizace na postavení České pošty, s. p. na našem trhu. |
cze |
| dc.format |
58 s. |
|
| dc.format.extent |
1656880 bytes |
cze |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cze |
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Bez omezení |
cze |
| dc.subject |
klienti |
cze |
| dc.subject |
Česká pošta |
cze |
| dc.subject |
péče |
cze |
| dc.subject |
reklamace |
cze |
| dc.subject |
služby |
cze |
| dc.subject |
clients |
eng |
| dc.subject |
Czech post |
eng |
| dc.subject |
care |
eng |
| dc.subject |
complaint |
eng |
| dc.subject |
services |
eng |
| dc.title |
Analýza a návrh možností zlepšení péče o klienta v rámci České pošty, s.p. |
cze |
| dc.title.alternative |
Analysis and design options for improving client care in the Czech Post, s. p. |
eng |
| dc.type |
bakalářská práce |
cze |
| dc.date.accepted |
2012 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The work is devoded to the care of clients who regularly attend the post, but also to those who don´t attend regular the Czech post. It´s focused on the behavior of client and his satisfaction and needs. This work is dealing with the influence of liberalization in the Czech post position on the our market. |
eng |
| dc.description.department |
Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Management, marketing a logistika ve spojích |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cze |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
| dc.identifier.signature |
D26451 |
|
| dc.thesis.degree-program |
Dopravní technologie a spoje |
cze |
| dc.description.defence |
Problematiku řešenou ve své bakalářské práci dokázala studentka odpovídajícím způsobem obhájit. Prokázala schopnost samostatné práce. Na doplňkové otázky reagovala pohotově, se znalostí věci a bez závažných nepřesností je zodpověděla. |
cze |
| dc.identifier.stag |
17729 |
cze |
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
