Studijní obor:Management, marketing a logistika ve spojích
Abstrakt:
Práce je věnována péči o klienty České pošty, s. p., kteří poštu navštěvují pravidelně, ale i na ty, kteří poštu pravidelně nenavštěvují. Je zaměřena na chování klienta a jeho uspokojování potřeb. Zabývá se vlivem liberalizace na postavení České pošty, s. p. na našem trhu.