Měkké dovednosti u všeobecných sester v kontextu kvality ošetřovatelské péče

Abstract

Úvod: Diplomová práce se zabývá měkkými dovednostmi (soft skills) a jejich významem v práci všeobecné sestry ve vztahu ke kvalitě ošetřovatelské péče.

Cíle: Cílem diplomové práce bylo zmapovat aktuální vědecké poznatky zabývající se tématem měkkých kompetencí v práci všeobecné sestry v kontextu kvality a bezpečí ošetřovatelské péče.

Metody: Teoretická část je zaměřena na popis vybraných měkkých kompetencí. Praktická část byla zpracována formou scoping review. Vyhledávání studií probíhalo v databázích Web of Science, PubMed a Ovid. Do analýzy byly zařazeny studie publikované v letech 2020-2025, které splňovaly stanovená zařazovací a vyřazovací kritéria.

Výsledky: Do praktické části bylo zařazeno 17 studií. Nejčastěji zkoumanými měkkými dovednostmi byly komunikační dovednosti, týmová spolupráce, kritické myšlení a empatie. Výsledky ukazují, že rozvoj soft skills může přispívat ke zvyšování kvality péče.

Závěr: Podpora a rozvoj měkkých dovedností u všeobecných sester může mít pozitivní vliv na kvalitu ošetřovatelské péče. Rozvoj těchto kompetencí by měl být součástí vzdělávání i další klinické praxe.