Management kvality v následné péči

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na hodnocení kvality poskytované péče pacienty v zařízení dlouhodobé péče. První část práce je teoretická a je v ní věnována pozornost kvalitě z více úhlů pohledu. Zejména se jedná o možnosti sledování a vyhodnocování kvality ve zdravotnických zařízeních. V této části je věnována pozornost hodnocení kvality, zakotvení této problematiky v legislativě, způsobu vyhodnocování včetně spokojenosti pacientů, dlouhodobé péči a následně konkrétnímu zařízení, kde probíhal výzkum, jenž je součástí práce. Hlavním cílem výzkumné části bylo vytvořit a implementovat standardizovaný dotazník vhodný pro účely hodnocení spokojenosti pacientů. Validita a reliabilita dotazníku byla ověřena dotazníkovým šetřením, kontrolního šetření a jeho evaluací. Tato práce je součástí projektu Studentské grantové soutěže Interní grantové agentury Univerzity Pardubice "Kvalita péče ve zdravotnických zařízeních.