Spokojenost pacientů s ošetřovatelskou péčí na jednotce intenzivní péče vs standardním oddělení.

Abstract

Tato bakalářská práce se zaměřuje na porovnání subjektivní spokojenosti pacientů s ošetřovatelskou péčí na jednotce intenzivní péče a na standardním lůžkovém oddělení. Hlavním cílem bylo identifikovat faktory, které ovlivňují vnímání kvality péče, zejména v oblasti komunikace, empatie a naplňování biopsychosociálních potřeb pacientů. Na základě kvalitativního šetření formou polostrukturovaných rozhovorů bylo zjištěno, že pacienti na JIP hodnotí péči především podle pocitu bezpečí, kontinuálního dohledu a jasné komunikace, zatímco na standardních odděleních oceňují větší samostatnost a soukromí, avšak současně poukazují na nedostatek informací a nižší míru pozornosti ze strany personálu. Významným zjištěním je také výskyt tzv. transferové úzkosti při přechodu z intenzivní péče na standardní oddělení. Práce potvrzuje, že vedle odborné úrovně péče hrají klíčovou roli především komunikační a psychosociální aspekty, které zásadně ovlivňují celkovou spokojenost pacientů a představují prostor pro další zlepšování ošetřovatelské praxe.