Telefonická krizová intervence v každodenním životě

Abstract

Bakalářská práce se zabývá problematikou telefonické krizové intervence. Po úvodní teoretické části věnované historii telefonické krizové intervence - jejímu vzniku, vývoji a současné podobě a srovnání výhod a nevýhod krizových linek oproti osobnímu sdílení problémů při návštěvě pracoviště krizového centra následuje část praktická. Stěžejní část výzkumu je založena na obsahové analýze výročních zpráv, se zaměřením na organizační aspekty činnosti a dostupné statistiky. Jako doplňující šetření je využit dotazník mezi pracovníky přímé péče, jenž poskytuje dodatečné poznatky, zejména ve formě jejich subjektivních reflexí a názorů na význam vykonávané práce. Hlavním cílem této práce je analyzovat organizační aspekty fungování Linky bezpečí a Linky důvěry v Kutné Hoře prostřednictvím výročních zpráv a v nich obsažených statistických údajů a zhodnotit jejich význam pro praxi. Vedlejším cílem je zmapovat postoje pracovníků přímé péče k významu jejich práce.