Využití sociálních sítí k propagaci environmentálních hodnot firem

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá využitím sociálních sítí k propagaci environmentálních hodnot firem a dopadem této komunikace na vnímání a chování zákazníků. Cílem práce je na základě analýzy zhodnotit efektivitu firemních strategií a navrhnout doporučení pro marketingovou praxi. Výzkum kombinuje obsahovou analýzu environmentální komunikace vybraných značek (Kofola, Rohlík.cz, Patagonia) na platformě Instagram a kvantitativní dotazníkové šetření. Výsledky poukazují na znatelnou míru spotřebitelského skepticismu vůči greenwashingu a odhalují paradox v nákupním chování. Přestože uživatelé teoreticky vyžadují jako důkaz transparentnosti tvrdá data a certifikáty, v praxi u nich budují největší důvěru a prokazatelně zvyšují ochotu k nákupu spíše autentické, komunitně a emočně laděné příspěvky s lidským narativem. Práce v závěru nabízí konkrétní doporučení pro zefektivnění komunikace udržitelnosti v digitálním prostředí.