Vytváření loajality zákazníka v dopravě

ČlánekOtevřený přístuppeer-reviewedpublished

dc.contributor.author	Šaradín, Pavel
dc.date.accessioned	2009-03-12T15:51:34Z
dc.date.available	2009-03-12T15:51:34Z
dc.date.issued	1999
dc.description.abstract	Článek se zabývá budováním loajality zákazníka v dopravě. Dopravní společnosti by měly věnovat zvláštní pozornost stálým zákazníkům. Loajalita zákazníka ovlivňuje tvorbu zisku firmy především z dlouhodobého hlediska. Pro lepší poznání zákazníka je potřebné hodnotit jeho postoje i z hlediska vnímání rizika, příčin změny poskytovatele služeb a možností usměrňování jeho chování.	cze
dc.format	s. 267-272	cze
dc.format	p. 267-272	eng
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)	cze
dc.identifier.issn	1211-6610
dc.identifier.signature	47578
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/32025
dc.language.iso	cze
dc.peerreviewed	yes
dc.publicationstatus	published
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.relation.ispartof	Scientific papers of the University of Pardubice. Series B, The Jan Perner Transport Faculty. 4 (1998)	eng
dc.subject	Doprava	cze
dc.subject	zákazníci	cze
dc.subject	loajalita zákazníka	cze
dc.title	Vytváření loajality zákazníka v dopravě	cze
dc.type	Article	eng

Soubory

Nyní se zobrazuje 1 - 1 z 1