Analýza spokojenosti zákazníků ve vybraném podniku
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Vedoucí práce
Oponent
Název časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Bakalářská práce se věnuje analýze spokojenosti zákazníků společnosti Zásilkovna s.r.o. Hlavním cílem práce je na základě marketingového výzkumu vyhodnotit úroveň spokojenosti jedinců využívajících služby této společnosti. K získání dat byl využit elektronický dotazník se vzorkem 215 respondentů. Na základě výsledků šetření jsou na závěru v praktické části stanovena doporučení ke zlepšení.
Rozsah stran
78 s.
ISSN
Permanentní identifikátor
Projekt
Časopis nebo seriál
Vydavatelská verze
Přístup k e-verzi
Bez omezení
Název akce
ISBN
Studijní obor
Ekonomika a provoz podniku
Studijní program
Ekonomika a management
Signatura tištěné verze
Umístění tištěné verze
Přístup k tištěné verzi
Klíčová slova
spokojenost zákazníků, zákazníci, distribuce služeb, kvalita služeb, dotazníkové šetření, analýza, customer satisfaction, customers, service distribution, service quality, questionnaire survey, analysis