Motivace jako klíčový faktor udržení zaměstnanců

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá motivací zaměstnanců jako klíčovým faktorem ovlivňujícím jejich dlouhodobou loajalitu a ochotu setrvat v organizaci. Práce je zaměřena na zaměstnance zákaznického centra společnosti DHL Freight CZ v Olomouci, kde se dlouhodobě projevuje vyšší míra fluktuace zaměstnanců. Teoretická část práce vymezuje základní pojmy související s motivací, fluktuací, loajalitou a udržením zaměstnanců. Empirická část vychází z polořízeného rozhovoru s HR specialistkou společnosti a z dotazníkového šetření mezi zaměstnanci. Na základě zjištěných výsledků jsou formulována doporučení zaměřená na zvýšení pracovní spokojenosti zaměstnanců a omezení fluktuace.