Market Segmentation of Clients of Brick&Mortar Pharmacies when Buying OTC Drugs

Lošťáková, Hana; Příhodová, Markéta

Digitální knihovna UPCE
→
Univerzita Pardubice
→
Publikační činnost akademických pracovníků UPCE / UPCE Research Outputs
→
Zobrazit záznam

dc.contributor.author	Lošťáková, Hana	cze
dc.contributor.author	Příhodová, Markéta	cze
dc.date.accessioned	2017-05-11T10:40:26Z
dc.date.available	2017-05-11T10:40:26Z
dc.date.issued	2016	eng
dc.identifier.isbn	978-619-7105-74-2	eng
dc.identifier.issn	2367-5659	eng
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/67185
dc.description.abstract	The aim of this article is to summarize the results of a primary quantitative research focused on preferences and buying behavior of clients of B&M pharmacies when buying OTC drugs and dietary supplements, and the segmentation of the market, including the profile characterization of individual market segments. The research was conducted in 2016 by the University of Pardubice using personal interviews in households in the East Bohemian region selected by multistage random sampling. The research has proven that clients of B&M pharmacies differ in their preferences and shopping behavior. They can be divided into five market segments - price-sensitive, looking for quality at a reasonable price, less demanding, rushing and demanding. The article specifies profiles of these segments.	eng
dc.format	p. 937-944	eng
dc.language.iso	eng	eng
dc.publisher	STEF92 Technology Ltd.	eng
dc.relation.ispartof	SGEM 2016 : Political Sciences, Law, Finance, Economics and Tourism Conference Proceedings. Book 2. Vol. 3	eng
dc.rights	Pouze v rámci univerzity	eng
dc.subject	pharmaceutical market	eng
dc.subject	OTC drugs	eng
dc.subject	dietary supplements	eng
dc.subject	market segmentation	eng
dc.subject	B&M pharmacies	eng
dc.subject	farmaceutický trh	cze
dc.subject	volně prodejné léky	cze
dc.subject	doplňky stravy	cze
dc.subject	segmentace trhu	cze
dc.subject	kamenné lékarny	cze
dc.title	Market Segmentation of Clients of Brick&Mortar Pharmacies when Buying OTC Drugs	eng
dc.title.alternative	Segmentace trhu klientů kamenných lékáren při nákupu volně prodejných léků	cze
dc.type	ConferenceObject	eng
dc.description.abstract-translated	Rozvoj sítě kamenných lékáren v České republice vedl k růstu konkurence mezi nimi a tlaku na zdokonalení přístupu ke klientům lékárny a péče o ně. Je třeba, aby si provozovatelé lékáren uvědomili, že je vhodné diferencovat nabídku a systém péče o klienty lékáren podle požadavků a preferencí jednotlivých segment trhu. V čem a nakolik jsou klienti kamenných lékáren rozdílní ve svých požadavcích, preferencích a nákupním chování však dosud nebylo studováno. Cílem tohoto článku je shrnout výsledky primárního kvantitativního výzkumu zaměřeného na výzkum preferencí a nákupního chování klientů kamenných lékáren při nákupu volně prodejných léků a doplňků stravy a provedení segmentace trhu, včetně charakterizace profilu jednotlivých tržních segmentů. Výzkum byl realizován v roce 2016 Univerzitou Pardubice metodou osobního dotazování v domácnostech ve východočeském regionu, vybraných vícestupňovým náhodným výběrem. Výzkum potvrdil, že se klienti kamenných lékáren liší ve svých preferencích a nákupním chování. Lze je rozdělit do pěti segmentů trhu, a to na cenově citlivé, hledající kvalitu za rozumnou cenu, nenáročné, spěchající a vysoce náročné. V článku jsou specifikovány behaviorální a socio-demografické charakteristiky jednotlivých segmentů, neboť se liší jak frekvencí nakupování, preferencemi atributů nabídky, obeznámeností se sortimentem a vybavením lékárny, spokojeností s nákupem volně prodejných léků a doplňků stravy, ale i z hlediska věku, stadia životního cyklu rodiny, vzdělání, pohlaví a místa a typu bydlení. Výzkum ukázal, že trh klientů kamenných lékáren je výrazně diferencován. Management kamenných lékáren by měl respektovat tyto rozdíly při volbě cílových segmentů trhu, koncipování marketingového mixu kamenných lékáren pro jednotlivé segmenty trhu a jejich obsluze.	cze
dc.event	3rd International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences and Arts SGEM 2016 (22.08.2016 - 31.08.2016)	eng
dc.peerreviewed	yes	eng
dc.publicationstatus	postprint	eng
dc.project.ID	SGS_2016_002/Vývojové a aplikační metody a postupy environmentálního inženýrství a hodnotového managementu	eng
dc.identifier.wos	000395727000118
dc.identifier.obd	39877569	eng