Diplomová práce se zabývá vztahem klientů a pracovníků sociální služby v neziskové organizaci a také vztahem těchto pracovníků s byrokracií. Autorka práce nahlíží na tyto vztahy po-mocí konceptu moci Michela Foucaulta. Práce vychází z terénního výzkumu, který byl prováděn etnografickou metodou zúčastněného pozorování v sociální službě neziskové organizace a neformálních rozhovorů s klienty a zaměstnanci této služby.